7月16日至18日，市场经营管理公司按ISO9001：2008质量管理体系文件规定进行了本年度内部质量管理体系内部审核活动。此次审核涉及领导层、各商场、各职能部门（招商处因中途工作任务变化未审）。

审核重点一是质量方针、质量目标的实现情况，二是对质量管理体系文件的符合性、充分性和适宜性有效评价。

通过审核确认去年下半年及今年上半年质量目标各项均完成和超额完成；质量体系文件及相配套的标准、规程是相适宜的，基本上是符合的、充分的，并且效果良好。共检查了516项内容，其中，查出一般不合格项2项，观察项6项，没有严重不合格项。

此次审核16日培训了内审员。学习了质量管理体系相关文件，审核组成员分工编组，组长强调了审核重点，方式方法。公司副总经理杨明清到会讲了话。

17日集中各商场、各部门负责人召开审核的首次会议。审核组长讲述了评审工作安排，林明天总经理强调质量管理体系的推行对商城品牌提升功不可没。体系认证是一个不断推进、不断提升开放型的管理模式，大家要重视学习，总结经验改进创新。希望要认真、扎实、严谨做好审核的各项工作。杨明清副总讲话，今天把大家集中起来就是一个相互交流学习的机会，要相互借鉴，发扬成绩，纠正不足，审核要抓住重点，一丝不苟去做，不走过场，不怕发现问题，有问题改正了就好。

经过17、18两天紧张有序的工作，审核工作基本完成，经办公室归纳整理，22日召开各商场、各部门负责人会议，讲评了此次内审工作，重点对发现问题的纠正作了布置要求：

1、严格商家产品广告发布的审查把关。评审发现问题的商场已按体系文件的整改要求做了纠正。举一反三，其它商场要严格此项制度，重点清查个别商家花钱买来非权威机构奖牌，在墙体广告和宣传资料中做虚假宣传。并要重视抓商品产地真实性监督检查，严禁产地造假。此种虚假引人误解的广告宣传按《消法》规定可处予违法所得1—10倍罚款。

2、认真做好厂商家年度表现合格评价。新入场的为初审，第二年续租的为复审。要把对厂商家的合格评价延深到评优表彰，促进诚信经营，优质服务活动的深入开展。

3、满意度调查不能走形式。要从管理意识上重视，方法方式上扎实认真施行，使统计与考核更接近实际，更能准确反映质量目标的实施状态，以利于不断改进提升。

4、监视和测量装置的检验和校准要按规定准时送检。

5、新调整到位的管理干部、内审员要加强体系文件的学习，在学懂弄通的基础上自觉按标准规程制度抓贯彻落实。

各单位要在内审结束后做好管理评审。要以全面推进质量管理体系文件为抓手，带动各项规章制度的落实，确保安全，确保下半年目标任务的全面完成。